Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 5 dni od daty zakupu. Po upływie tego czasu nie możemy zagwarantować pełnego zwrotu środków ani wymiany usługi.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt lub usługa muszą być niewykorzystane i w nienaruszonym stanie, zgodnym z pierwotną formą zakupu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty i usługi nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Karty podarunkowe
- Produkty cyfrowe i oprogramowanie do pobrania
- Wybrane produkty związane ze zdrowiem i higieną
Warunki zwrotu
Aby zrealizować zwrot, wymagany jest dowód zakupu lub potwierdzenie płatności.
Nie wysyłaj produktu bezpośrednio do producenta.
Częściowe zwroty (jeśli dotyczy)
Zwrot częściowy może zostać przyznany w następujących przypadkach:
- Produkt nosi ślady użytkowania
- Produkt został uszkodzony z winy użytkownika
- Zwrot został zgłoszony po upływie 5 dni od zakupu
Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię e-mailem o jego przyjęciu.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na Twoje konto lub metodę płatności w określonym czasie.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe
- Skontaktuj się z operatorem karty
- Skontaktuj się z bankiem (przetwarzanie może potrwać kilka dni)
Jeśli nadal nie widzisz zwrotu, napisz do nas: 📧 support@smart-polska.com
Produkty promocyjne
Zwroty obejmują tylko produkty w regularnej cenie.
Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymiana jest możliwa wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych.
Aby zgłosić wymianę, skontaktuj się z nami mailowo.
Zwroty prezentów
Jeśli produkt został zakupiony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy.
W przeciwnym przypadku zwrot zostanie dokonany na konto osoby kupującej.
Koszty wysyłki zwrotów
Koszty zwrotu pokrywa klient i nie podlegają one refundacji.
W przypadku zwrotu środków koszt wysyłki może zostać odliczony od kwoty zwrotu.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i procedur zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: support@smart-pilska.com. iptv polska
